¿TIENES DUDAS?

es normal, aquí encontrarás las preguntas más frecuentes que recibimos

¿Realizamos envíos a todo el mundo?

Sí, hacemos envíos a la mayoría de los países. Sin embargo, actualmente no enviamos a países de Latinoamérica. Esperamos ampliar nuestras zonas de envío en el futuro, así que mantente atento a las actualizaciones.

¿Cuánto tiempo tardará en llegar mi pedido?

El tiempo de entrega estimado es de 5 a 7 días hábiles desde el momento en que confirmamos tu pedido. Este tiempo puede variar según la ubicación y los días festivos.

¿Puedo cancelar o modificar mi pedido?

Si necesitas cancelar o modificar tu pedido, contáctanos lo antes posible a través de nuestro correo electrónico o al 642 032 704. Trataremos de hacer los ajustes necesarios, aunque ten en cuenta que una vez que el pedido ha sido enviado, no podemos hacer cambios.

¿Cuál es vuestra política de devoluciones?

Puedes devolver productos en un plazo de 15 días a partir de la fecha de entrega siempre que estén sin usar, en su empaque original y con todas las etiquetas. Para iniciar un proceso de devolución, envíanos un correo con tu número de pedido y los detalles del artículo. Te ayudaremos a gestionar el retorno y reembolso.

¿Cuáles son los métodos de pago aceptados?

Aceptamos pagos con tarjeta de crédito o débito, Apple Pay, Google Pay… Todos los pagos son seguros y están encriptados para proteger tus datos.

¿Qué hago si recibí un producto defectuoso o incorrecto?

Sentimos mucho que haya ocurrido este inconveniente. Por favor, contáctanos lo antes posible enviándonos una foto del producto defectuoso o incorrecto, junto con tu número de pedido. Te ayudaremos a resolver el problema rápidamente.

¿Cómo puedo contactar con el servicio al cliente?

Puedes escribirnos en cualquier momento a nuestro correo electrónico o llamarnos o enviar un mensaje de WhatsApp al 642 032 704. Nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de ayudarte con cualquier consulta o problema que tengas.

¿Qué hago si no he recibido mi pedido?

Si tu pedido no ha llegado dentro de los 7 días hábiles estimados, contáctanos con tu número de pedido. Investigaremos el estado del envío y te daremos una actualización lo antes posible.

Necesitas ayuda?

CONTACTO

Si necesitas ayuda con tu pedido, dudas sobre la ropa, eventos, colaboraciones o simplemente quieres saludarnos y desear un buen día, rellena el formulario y te contestaremos lo antes posible!

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no abuséis de este método, no queremos usar una IA de atención al cliente 🙂

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